重要なご連絡になりますので、当院のブログ内容を見てお電話で相談しようと考えていらっしゃる方は必ずお読みください。
【当院に受診歴がある方や治療中の方】
現在の症状や投薬内容、治療方針の相談などお気軽にお電話ください。
相談内容から判断し、お電話での指示あるいは必要に応じて受診のご案内をさせていただきます。
診察状況によって全てのスタッフの手が離せない等、どうしても電話対応ができない場合がございます。
診察時間中に電話が繋がらない場合は、お手数ですが少しお時間を開けて再度お電話ください。
【受診歴はないものの来院が可能な方】
ご自身の疑問やお悩みなど相談したい内容を整理いただいた後に、概要をご相談ください。
動物の状況などによっては、早急な当院への受診あるいは他院への受診をお勧めする場合もございます。
簡単な内容であればお電話口で対応致しますが、基本的にはご相談内容を確認した上で直接のご来院あるいはオンライン・セカンドオピニオンサービスをご案内させていただきます。
※直接のご来院によるセカンドオピニオンは動物の同伴無しでも可能です
【受診歴がなく来院も不可能な方】
お電話口での対応は致しかねますので、オンライン・セカンドオピニオンサービスをご利用ください。
同サービスの利用が難しい場合は、残念ながら当院で対応させていただくことはできません。
かかりつけ医もしくはお近くの動物病院を受診ください。
【このようなご連絡をした背景】
最近、当院への受診歴が無いばかりかどこにお住まいかさえも分からない方からのお電話でのご相談が増えています。
当院はボランティア団体ではなく、あくまで動物医療を生業にしている病院です。
お電話口だけのご相談では、情報が少なすぎて回答が難しい点とそもそも専門医療サービス業として対応できない点をどうぞご理解いただきますようお願いいたします。
お電話で皆さんのご相談を受けている時間分、スタッフの勤務時間が拘束されています。
スタッフは勤務時間中常に外来対応・手術や入院処置・事務作業・スキルアップ訓練・休憩のいずれかの状況にあります。
またお電話を受けている間、当院が真に対応すべき来院患者様の重要なお問い合わせや緊急のご連絡をいただくことができません。
お困りやお嘆きの際にとにかく解決策を知りたい、あるいは不安や悩みを専門家にぶつけたいといったお気持ちは、10年以上動物医療に携わっていますのでとてもよく分かります。
しかし先に述べたように、動物病院はボランティア団体や無料のお悩みコールセンターではありませんことをどうぞ今一度ご理解いただきますよう改めてお願い申し上げます。
